Avalia\u00e7\u00e3o de desempenho e remunera\u00e7\u00e3o: quando juntamos um processo naturalmente desconfort\u00e1vel com dinheiro, a insatisfa\u00e7\u00e3o se potencializa<\/p>\n
Se tem um tema que permanece em constante discuss\u00e3o ao longo de todos os meus 20 longos anos em remunera\u00e7\u00e3o, esse tema \u00e9 o da Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho. E de alguma maneira, todo ano ele ressurge como se agora determinadas empresas tivessem finalmente descoberto uma forma melhor, mais eficaz, mais justa ou mais assertiva de conduzir esse processo. Mas ser\u00e1\u2026?<\/p>\n
Esta observa\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9, de forma alguma, uma cr\u00edtica \u00e0 busca constante do RH por melhorar suas ferramentas de gest\u00e3o. At\u00e9 porque isso deveria existir de forma cont\u00ednua em todas as \u00e1reas das empresas. Mas sempre me d\u00e1 a sensa\u00e7\u00e3o de que ficamos remontando esse quebra cabe\u00e7a de formas diferentes usando as mesmas pe\u00e7as, porque s\u00e3o as pe\u00e7as que existem! E o pior \u00e9 que esta batalha j\u00e1 nasce perdida porque ningu\u00e9m gosta de ser avaliado e essa ferramenta vai continuar sendo criticada pelos funcion\u00e1rios, por mais que se tente aperfei\u00e7oar as t\u00e9cnicas.<\/p>\n
>> Leia tamb\u00e9m: Rombo na Americanas: remunera\u00e7\u00e3o \u00e9 a vil\u00e3 da hist\u00f3ria?<\/p>\n
As discuss\u00f5es s\u00e3o as mais variadas, e todas muito v\u00e1lidas. H\u00e1 questionamentos sobre a validade ou n\u00e3o de curvas for\u00e7adas de avalia\u00e7\u00e3o, sobre at\u00e9 que n\u00edvel faz sentido desdobrar metas sem que elas se tornem um reflexo exato das descri\u00e7\u00f5es dos cargos, sobre dar mais foco em compet\u00eancias comportamentais e tamb\u00e9m sobre quem deveria avaliar o profissional. H\u00e1 inclusive d\u00favidas se deveria haver avalia\u00e7\u00e3o individual quando o time trabalha em conjunto.<\/p>\n
Mas nada disso \u00e9 novo e o tema \u00e9 discutido desde sempre. \u00c9 claro que precisamos considerar n\u00e3o s\u00f3 \u201co que\u201d a pessoa entrega, mas tamb\u00e9m \u201ccomo\u201d ela entrega. \u00c9 claro que seria melhor ter uma vis\u00e3o mais abrangente do profissional, incluindo no ciclo de avalia\u00e7\u00e3o outros profissionais al\u00e9m do gestor imediato. \u00c9 claro que precisamos ter mecanismos para equalizar o n\u00edvel de complexidade das metas entre as pessoas e entre metas coletivas de times. Ent\u00e3o por que continuamos questionando o que precisa ser feito?<\/p>\n
Vou arriscar meu palpite\u2026 Vejo dois complicadores principais nesse processo:<\/p>\n
Mas preciso dizer que n\u00e3o vejo outra forma de fazer as escolhas que precisam ser feitas, se n\u00e3o a partir de uma an\u00e1lise entre o que se espera das pessoas e o que elas efetivamente entregam.<\/p>\n
\u00c9 claro que sempre existem melhores ou piores combina\u00e7\u00f5es entre os elementos de avalia\u00e7\u00e3o a serem usados para cada a\u00e7\u00e3o de remunera\u00e7\u00e3o, mas \u00e9 inevit\u00e1vel considerar que se uma pessoa demonstra mais alinhamento \u00e0s compet\u00eancias necess\u00e1rias para um cargo e performa melhor na entrega das suas fun\u00e7\u00f5es, ela seria escolhida para uma promo\u00e7\u00e3o em detrimento de outros profissionais.<\/p>\n
Por outro lado, o pagamento de uma remunera\u00e7\u00e3o vari\u00e1vel pode estar mais diretamente associado a uma combina\u00e7\u00e3o entre resultados coletivos e metas individuais, evitando o vi\u00e9s das avalia\u00e7\u00f5es comportamentais.<\/p>\n
N\u00e3o sou defensora da curva for\u00e7ada no sistema de avalia\u00e7\u00e3o, mas o uso que se faz do resultado desse processo acaba seguindo uma l\u00f3gica pr\u00f3xima ao Princ\u00edpio de Pareto (regra do 80\/20). Ou seja, a distribui\u00e7\u00e3o da verba anual de reajustes salariais, as oportunidades de promo\u00e7\u00e3o ou quaisquer outras formas de reconhecimento seriam atribu\u00eddas aos profissionais de maior destaque. Faz sentido, n\u00e3o faz? Mas se n\u00e3o tiv\u00e9ssemos a tal da \u201cnota\u201d, que tanto gera desconforto, toda essa discuss\u00e3o seria puramente subjetiva, e a\u00ed sim, muito mais question\u00e1vel.<\/p>\n
No fim, todas essas ferramentas que est\u00e3o sendo constru\u00eddas e revisitadas para melhorar a oferta de valor e aumentar o \u00edndice de felicidade e engajamento dos colaboradores, precisam de uma sustenta\u00e7\u00e3o metodol\u00f3gica para garantir que todas as pessoas estejam sendo vistas e consideradas. Ainda que no meio desse processo fique um gosto amargo por alguma lembran\u00e7a remanescente das provas do ensino m\u00e9dio.<\/p>\n
Fernanda Abilel \u00e9 professora na FGV e s\u00f3cia-fundadora da How2Pay, consultoria focada no desenho de estrat\u00e9gias de remunera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Os artigos assinados s\u00e3o de responsabilidade exclusiva dos autores e n\u00e3o refletem, necessariamente, a opini\u00e3o de Forbes Brasil e de seus editores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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